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更新:2018-10-18
  • 薪资面议
  • 职位福利
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 东莞市(南城区胜和广场A座10楼)
  • 招聘1人
  • 联系人:陈生

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  • 2018-08-08

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1.负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展;
2.负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案,并负责方案的具体落实;
3.负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划,并落实分解与监督执行;
4.负责客户服务团队建设和绩效考核;
5.负责重大投诉的处理,并定期对投诉进行分拆,制定纠正预防措施,有效控制投诉量;
6.负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;
7.负责对外协调相关单位公共关系,部门之间的沟通协调,确保各项工作的顺利开展;
8.负责对物业管理服务中心现场品质工作进行检查、监督、指导与考核;
9.负责社区文化活动年度方案的制定及实施;
10.负责业主委员会的创建、维护及管理。

任职资格:
1.学历要求:大专及以上学历,物业管理、酒店管理及工商管理等相关专业优先;
2.工作经验:具有三年及以上物业管理服务中心客服岗位工作经验,其中两年及以上客服主管工作经验。具有物业管理行业Top10企业工作经验者优先考虑;
3.计算机技能:熟悉掌握电脑操作,熟练使用Office系列办公软件;
4.其他要求:熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程、具备良好的沟通能力、团队管理能力及服务意识、熟悉物业管理相关法律、法规;
5.年龄26-35岁,身高165cm及以上,性别不限。
(注:如有特别优秀者可适当放宽录用条件)
物业管理/商业中心 私营.民营企业 500~1000人 东莞市
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